Prozessoptimierung

Prozessoptimierung und Prozessdigitalisierung

Prozessmanagement

Prozessmanagement ist die Planung, das Controlling und die Optimierung von aufeinander folgenden Aufgaben. Einfach gesagt: "Wer macht was, wann und mit welchen Ressourcen?". Betrachtet wir der gesamte Prozess mit dem Ziel der Prozessoptimierung.

Prozessoptimierung

Mit der Optimierung Ihrer Prozesse erhalten Sie nicht nur geringere Prozesskosten. Durch die Wahl der richtigen Methoden, schaffen Sie auch die Akzeptanz für Veränderungen. Vermeiden Sie die Fehler der Anderen, Prozesse zu digitalisieren ohne diese vorher zu verschlanken. 

Prozessdigitalisierung

In ihren Prozessen überwiegen Standards in großem Maße? Lassen Sie prüfen, ob sich eine Digitalisierung lohnt und was Sie damit erreichen können.

Digitale Workflows sichern den schnellen Informationsfluss. Ihre Vorgänge sind nachvollziehbar und lückenlos dokumentiert.

Prozessoptimierung ist ein wichtiger Bestandteil erfolgreicher Unternehmensführung. Durch die Optimierung von Geschäftsprozessen können Unternehmen Zeit und Kosten sparen, die Effizienz erhöhen und die Zufriedenheit der Kunden steigern.


Eine wichtige Methode der Prozessoptimierung ist die Analyse bestehender Prozesse. Durch die Identifizierung von Schwachstellen und ineffizienten Arbeitsschritten können verbesserte Prozesse entwickelt werden. Auch die Einführung von Prozessmanagement-Tools und -Methoden kann dazu beitragen, Prozesse zu optimieren.


Ein weiterer wichtiger Aspekt der Prozessoptimierung ist die Automatisierung von Prozessen. Durch die Anwendung von Technologien wie Robotic Process Automation (RPA) und Workflow-Management-Systemen (WMS) können Prozesse automatisiert und somit beschleunigt werden.


Eine Prozessoptimierung ist in den ersten Phasen nicht teuer, es gibt effektive und günstige Methoden um Prozesse zu optimieren. Eine Möglichkeit ist die Schulung und Weiterbildung der Mitarbeiter in Bezug auf Prozessmanagement und die Anwendung von Prozessmanagement-Methoden.


Die ALPHAVIS bietet umfassende Unterstützung bei der Prozessoptimierung, von der Analyse bestehender Prozesse bis hin zur Einführung von Prozessmanagement-Tools und -Methoden. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um individuelle Lösungen mit hoher Akzeptanz bei den Mitarbeitenden zu entwickeln.


Wenn Sie mehr über unsere Dienstleistungen im Bereich der Prozessoptimierung erfahren möchten, lesen Sie gern weiter oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse zu helfen.Neuer Text

Prozessmanagement

Für ein gutes Prozessmanagement gibt es viele Gründe wie:

  • eine bessere Zusammenarbeit innerhalb der Organisation
  • effizientere Prozesse
  • die Grundlage zur Prozessdigitalisierung
  • die sichere Dokumentation von rechtlichen Vorgaben uvm.


Die zentrale Fragestellung ist: "Wer macht was, wann, wie und womit?“


Wir begleiten Sie von der Darstellung Ihrer Prozesse und schlagen Prozesse für eine Optimierung vor. Natürlich nur die Prozesse, wo Sie den größten Effekt mit dem geringsten Einsatz erzielen. Die Projekte und Trainings erfolgen immer nachvollziehbar und so, das Sie in jeder Phase selbst entscheiden wie Sie weiter vorgehen.


Schulungen zum Prozessmanagement versetzen Sie in die Lage, Ihre Vorstellungen selbst zu realisieren:

  • Level I: Visualisierung von Prozessen als Basistraining
  • Level II: Visualisierung von Prozessen für Fortgeschrittene
  • Level III: Prozessoptimierung
  • Level IV: Prozessdigitalisierung


Als Ergebnis erhalten Sie dokumentierte Prozesse, das Know How für die richtige Prozessoptimierung. Und Sie schaffen systematisch effizientere Prozesse.

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Prozessmanagement und Prozessoptimierung

Prozessoptimierung mit AR-Brillen

Der Einsatz von AR-Brillen zur Prozessoptimierung ist speziell in Flächenbetrieben oder Serviceabteilungen von Interesse.


Beispielanwendungen von AR-Brillen


Um Fehler vor Ort zu detektieren reicht meist ein qualifizierter Techniker mit einer AR-Brille. Weitere Techniker oder Führungskräfgte müssen nicht mehr zwingend vor Ort sein und reduzieren so wesentlich Ihre Fahrtzeiten. Damit haben Sie wieder die Zeit, die Sie für Ihren Job benötigen.


Sie reduzieren ebenfalls die Zeiten für die Störungsbeseitigung - niemand muss warten bis ein Entscheider vor Ort ist.

Sie erhöhen die Sicherheit Ihrer Mitarbeitenden vor Ort durch qualifizierte Assistenz - "remot assist" und Ihre Techniker vor Ort haben die Hände frei "hands free", um die Störung zu beheben.


Fragen zur Technologieauswahl, zur Akzeptanz Ihrer Mitarbeitenden oder it-technische Rahmenbedingungen beantworten wir Ihnen - es lohnt sich ...

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Prozessoptimierung und Problemlösung mit Design Sprints

Optimierungsworkshops

Die Kernidee der Prozessoptimierung ist es mit Ihren Prozessen "Werte ohne Verschwendung" zu schaffen.


In Workshops zur Prozessoptimierung werden Methoden und Werkzeuge vermittelt und trainiert. Prozesse werden gemeinsam visualisiert und bewertet. Mit ihren Anforderungen und praktischen Beispielen werden durch analytische Methoden umsetzbare Ergebnisse geliefert. Unsere Stärke ist es durch die Beteiligung Ihrer Mitarbeitenden Begeisterung für Veränderungen zu wecken.


Wie einfach es ist, mit Kundenbrille und hoher Akzeptanz, effiziente Prozesse zu entwickeln, erleben Sie direkt - es lohnt sich...

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Prozessoptimierung und Optimierungsworkshops

Prozessoptimierung mit Audits

Ein Audit ist wie eine Schatzsuche.


Sie haben Prozesse optimiert, Managementsysteme eingeführt oder komplexe Fragestellungen gelöst? Ruhen Sie sich nicht auf dem Erreichten aus.


Ein Audit ist die Lupe für den nächsten Entwicklungsschritt.

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Prozessoptimierung durch Audits

Prozessdigitalisierung mit automatisierten Workflows

Manuelle Prozesse sind kosten- als auch zeitbezogen unwirtschaftlich. Nach einer Umfrage verbringen deutsche Unternehmen 2019 knapp 4% Ihrer Zeit mit unproduktiven Vorgängen. In administrativen Prozessen liegt dieser Anteil um ein Vielfaches höher. Verwaltungsbereiche können von den Vorteilen der Prozessoptimierung und Prozessdigitalisierung erheblich profitieren.


Sie wissen schon welche Prozesse lohnenswert sind für eine Digitalisierung? Sie wissen aber noch nicht wie und die Fülle der Möglichkeiten wie RPA, Workflowmanagementsysteme, Chatbots uvm. hilft Ihnen nicht weiter? Ein Optimierungsworkshop mit Ihren Mitarbeitenden schafft Klarheit und ein konkretes Anforderungsprofil.


Roboter in der Verwaltung einzusetzen können Sie sich noch nicht vorstellen? Sie wollen sich aber von monotonen und wiederkehrenden Tätigkeiten entlasten? Lassen Sie sich Anwendungsfälle zeigen und prüfen Sie ob sich ein Einsatz lohnt.


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Prozessoptimierung und Prozessdigitalisierung mit automatisierten Workflows

Kunden fragten auch:

  • Wie kann man einen Prozess optimieren?

    Die wesentlichen Schritte sind:

    1. das Erkennen wiederkehrender Prozesse
    2. Visualisierung des Prozesses (Dokumentation)
    3. Prozessdaten, wie bspw. die Bearbeitungszeit, erfassen
    4. Prüfen der Optimierungsmöglichkeit
    5. Konkrete Optimierungsschritte festlegen
    6. Kommunikation und Schulung des neuen Prozesses
    7. Erfolgskontrolle der Optimierungsschritte

    Details zu den einzelnen Schritten sowie die Herangehensweise sind im Bereich Leanmanagement beschrieben

  • Warum optimiert man Prozesse?

    Die Gründe für eine Prozessoptimierung sind Vielfältig:

    • Auftreten der 9 Verschwendungsarten aus dem Leanmanagements - trifft idR. auf jeden Prozess zu
    • Rollenverständnis ist nicht eindeutig
    • der Prozess dauert zu lang
    • die Fehlerquote und die Kundenbeschwerden sind zu hoch
    • die Prozesskosten sind zu hoch
    • es gibt rechtliche Verpflichtungen (bspw. im öffentlichen Dienst - OZG) Verwaltungsprozesse zu digitalisieren
  • Welche Methoden gibt es für die Prozessoptimierung?

    Für eine Prozessoptimierung gibt es nicht DIE Methode. In der Vergangenheit haben sich eine Vielzahl an Methoden zur Prozessoptimierung durchgesetzt wie:

    • FMEA-Methode (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)
    • Ishikawa-Diagramm
    • Six-Sigma
    • 5S- Methode
    • Leanmanagement
    • Kaizen
    • A3- Fehlerbericht
    • uvm.
  • Ist Analyse Prozessoptimierung?

    Wenn die Entscheidung getroffen ist, welcher Prozess optimiert werden soll, ist die Prozessanalyse der erste Schritt.  Die Analyse dient dazu:

    • den Prozess in seine Einzelteile zu zerlegen
    • ein besseres Verständnis für den Prozess zu bekommen und
    • Schwachstellen und Potentiale zu ermitteln 
  • Wie lange dauert Prozessoptimierung?

    Je nach Methode und Komplexität der Aufgabe dauert die Umsetzung unterschiedlich lange. Bei regulären Verwaltungsaufgaben wie der Widerspruchsbearbeitung, dem Rechnungseingang oder ähnlichen Prozessen, können erste Schritte schon nach dem ersten Tag der Prozessanalyse umgesetzt werden. Bspw. kann ein Ausdruck für eine Unterschrift entfallen, wenn ein Dokument auch ohne Unterschrift digital versandt werden kann.

    Prozessoptimierung hört aber nie auf. Wenn ein Projekt abgeschlossen wurde, sollte das Ergebnis unbedingt wieder auf den Prüfstand.

Sie sind interessiert?

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Um Ihnen die perfekte Lösung bieten zu können, benötige ich genaue Informationen zu Ihren Anforderungen. Teilen Sie mir mit, wonach Sie suchen und Sie erhalten die bestmögliche Unterstützung. 

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