Schnelle Digitalisierung der Verwaltung?
Wie es funktionieren kann und was unbedingt nötig ist!

Bis Ende 2022 sollen knapp 600 Verwaltungsleistungen über Verwaltungsportale digital angeboten werden (Onlinezugangsgesetz – OZG). Der öffentlichen Verwaltung fehlt es dabei nicht nur an Technik und Personal.
Interne Prozesse wie Beschaffungen/ Investitionen dauern oft mehrere Wochen oder Monate. Insbesondere in Pandemiezeiten zeigen die Verwaltungen und Verbände ein gemischtes Bild - Verbände und Kommunen bei denen es optimal läuft, bis hin zu Verwaltungen bei denen sich kaum gekümmert wurde. Die Lieferschwierigkeiten der Hardwarehersteller verschärfen die Situation noch weiter.
Nur mit Hardware allein schaffe ich noch keinen optimalen Prozess. Beachtenswert im OZG ist die Vorgabe, dass das Recht dem Kundennutzen also dem Prozess folgt. Wie das praktisch aussehen wird, darauf kann man gespannt sein. Aber die Richtung ist eindeutig. Verwaltungen benötigen optimierte Prozesse!
Wie es gehen kann, zeigen die Beispiele der Prozessoptimierung.











