Verwaltungsvorgänge und Digitalisierung – ein Widerspruch!?

Ronny Herrmann • 1. Mai 2021

Für das Thema Digitalisierung sollte kein Gesetz nötig sein. Die öffentliche Verwaltung wird über das OZG – Onlinezugangsgesetz angeschubst nahezu 600 Vorgänge zu digitalisieren.



Das BmWi - Bundesministerium für Wirtschaft und Energie hat zur Standardisierung dieses Großprojektes das Kerndatenmodell „XUnternehmen“ geschaffen.  Das „XUnternehmen“ soll eine standardisierte Grundlage für eine digitale, medienbruchfreie Kommunikation zwischen Wirtschaft und Verwaltung bilden. Denn daran fehlt es bisher am meisten – an STANDARDS!


Doch bevor standardisiert und digitalisiert wird, steht doch die Frage nach dem Nutzen. Viele Leistungen aus dem OZG-Katalog treffen nicht die Lebenswirklichkeit der Bürger/ Kunden und spielen eine eher sekundäre Rolle. Eine Bewertung welche Vorgänge sinnvoll sind und häufig stattfinden scheint ebenfalls nicht stattgefunden zu haben.


Den größten Digitalisierungsschub brachte bekanntermaßen die Coronapandemie und nicht die Führungsspitzen in Unternehmen/ öffentlichen Verwaltungen. Die damit offenbarten und eklatanten Mängel fehlender standardisierter und digitaler Prozesse wurden nicht nur beim Beantragen der Coronahilfen, beim Homeschooling oder beim Impfterminlotto ersichtlich.


Prozesse standardisieren und digitalisieren – packen wir es an – Mittel und Möglichkeiten sind vorhanden…

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Vieles ist in Bewegung und viele engagierte Mitarbeitende geben ihr Bestes. Doch trotz aller Bemühungen kommt es immer wieder zu Verzögerungen und Fehlern. Diese Probleme stören nicht nur Ihre Abläufe, sondern machen auch Ihre Kunden unzufrieden. Natürlich wollen Sie Fehler vermeiden – doch oft fehlt die Zeit, zusätzliche Ressourcen oder der nötige Rückhalt für Veränderungen. In unseren Projekten haben wir bestehende Prozesse analysiert und dabei viele Schwachstellen identifiziert. Gemeinsam mit den Teams konnten wir bessere Abläufe mit hoher Akzeptanz umsetzen. Dennoch begegnen auch wir den bekannten Widerständen – und möchten diese mit Ihnen zusammen überwinden. Unser Plakat „Let’s do it!“ greift die typischen Ausreden humorvoll auf. Damit möchten wir alle motivierten Mitarbeitenden unterstützen, ihre Energie und Begeisterung für Veränderungen aufrechtzuerhalten. Lasst uns gemeinsam die ersten Schritte gehen – ganz nach dem Motto: Let’s do it! – Prozesse einfach machen. Starten Sie jetzt und machen Sie den ersten PEMM-Test , um herauszufinden, wo es sich lohnt zu beginnen! Wer das Plakat in A2-Format gern für sich nutzen möchte, schreibt mir einfach eine kurze Nachricht :) Ein PEMM-Test (Process and Enterprise Maturity Model) bewertet die Reife und Effektivität von Geschäftsprozessen und organisatorischen Fähigkeiten, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.